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CONTENTS


INFORMATION

2020.03.01
海外送料高騰に伴う送料の改訂について
2020.02.18
新型コロナウィルス感染症の影響による配送遅延のお知らせ（2020/02/18更新）


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配送・送料について

【※必ずお読みください※】佐川急便
★ご注意★配送の遅延について

https://spicaglow.jp/?mode=f13



SPICAGLOW


配送は佐川急便かヤマト宅急便でのお届けとなります。
商品は即納アイテムを除きすべて海外からの発送となります。

★ご注文からお届けまでの期間

通常、ご注文を受けてから
「10日〜30日」で発送いたします。
お急ぎの方は事前に配送目処の
お問い合わせをお願い致します。

また、長期休暇時や仕入先の休暇などにより
配送が遅れる場合がございます。


【ご注文確定後の流れ】
決済の確定から、「10日〜30日」で出荷します。
お急ぎの方は必ずお届け目処を確認の上、
ご購入をお願い致します。
ご購入後、注文確認の自動メールが送信されます。
メールが届かない方はご連絡ください。
配送完了メールなどがとどない可能性がありますため、
ご協力をお願い致します。

1. 決済確定の翌営業日に商品手配
5〜25日前後でお取り寄せ。
　ご購入後、在庫切れになる場合があります。
　その際は他の製品への交換か返金をいたします。
　　　↓
2. 検品　1〜3日
1枚1枚丁寧に縫製・包装などを行います
　　　↓
3. 海外から発送
　　　↓
4. 約4日〜7日後、お客様の元に到着

※海外手配のため、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
※銀行振込でご購入の方は、5日以内にお振込ください。
お振込がない空注文が多発しておりますため、
キャンセルの場合はご連絡をいただけますと幸いです。
※商品到着後のご返品については、こちらをご確認ください

※長期不在などでお荷物が受け取れず、当店まで返送になった場合は、
1,000-2,500円の返送料を別途お支払いただいた後、
着払いにて再配送を行います。予めご了承ください。
この場合の注文キャンセル・返金は承れません。

※海外から商品を発送するため、日時指定などは承れません。
　弊社から追跡番号を通知後、

　別途配送業者にお問い合わせくださいますようにお願いします。



 

返品について

不良品
商品到着後、7日以内に不良箇所の写真の送付を
メールにてご連絡くださいませ。
返品期限
万一、受け取られた際に商品が修復不可能な
破損・汚損・イメージ違いがある場合には
商品到着後、【1週間以内】に当店の
問い合わせフォームやLINE公式アカウントまで
ご連絡いただけますと、商品の交換・返金の
ご対応をさせていただきます。

【複数ご購入でイメージ違いといったお客様都合の返品については、
2商品までとなっております。予めご了承ください】

期間を過ぎた場合は原則、
返品・交換は受付いたしませんので、
予めご了承くださいませ。

▼▼▼サイズ交換について▼▼▼

サイズが合わない場合のサイズ交換については原則、
返品ではなく交換対応となります。
またサイズ交換については【1度まで】と
させていただきますので、
予めご了承くださいませ。

※例外※
Sサイズを購入したけどサイズが大きい
→それよりも小さいサイズがない場合は返金対象です

Lサイズを購入したけどサイズが小さい
→それよりも大きいサイズがない場合は返金対象です

▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲


▼以下条件のものは返品交換を受け付けておりません▼
返品・交換時に担当から確認をさせていただくことが
ございますのでご注意くださいませ。

・転売目的で購入された商品
・オーダーメイド商品
・過度の返品／交換を繰り返している場合
・同一注文で5点以上の返品交換をされる場合
・お客様の元で破損や汚損が発生した場合
・いたずら注文や返品を前提とされたご注文とみなされた場合
・その他当社の判断により悪質と判断した場合
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
交換をご希望の方は、当社への商品の返送料と交換品の海外送料（1,200-2,200円ほど）をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。

支払い方法について

【最短発送】Amazon Pay
即決済完了となるため、最短発送となります。
決済完了後のキャンセルはご遠慮ください。
入金確認のメールが送られずに、商品の手配に入ります。
返金の際には、amazonより返金となります。
※amazonの返金期限を過ぎた場合には、銀行振込で返金いたします
【最短配送】クレジット
即決済完了となるため、最短発送となります。
入金確認のメールが送られずに、商品の手配に入ります。
決済完了後のキャンセルはご遠慮ください。
返金の際には、クレジットカード会社より返金となります。
※カード会社の返金期限を過ぎた場合には、銀行振込で返金いたします
楽天ペイ（楽天ポイントが貯まる！使える！）
楽天ペイ

最短発送が可能です。
決済途中にリンクを閉じてしまった場合は、お問い合わせくださいませ。

※決済完了後のキャンセルはご遠慮ください。
※キャンセルのご連絡がない状態で未決済にされるお客様が増加しております。今後も増加する場合は、楽天ペイでの決済を休止させて頂く場合もございます。他のご愛好いただいておりますお客様のためにもマナーのあるご利用にご協力をお願いいたします。
銀行振込
お振込完了後のキャンセルや
お振込の意思がないご注文はご遠慮ください。


お振り込みが確認出来ない場合には、ご注文日の2日後から支払い督促メールが送信されますのでご了承ください。

また、お振込が確認出来次第の商品手配となりますため、お振込みの完了が確認できるまで在庫の確保などは行いませんのでご注意くださいませ。

まことに恐れ入りますが、お振込先を記載したメールが届かない場合、ご連絡いただきますようお願いいたします。

複数回ご注文後キャンセルのご連絡がなく未払いをされたお客様は、以後の当店のご利用をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。
後払いドットコム（コンビニ・郵便局・銀行）
※注意書きを必ずお読みください※
●初めてご利用の方は15000円以下のご利用を強く推奨しております。金額によって与信審査に通りにくいため、15,000円以上をご注文の方は別の決済方法をおすすめしております
なお、与信審査に通過後（決済完了後）のキャンセルは受付できませんのでご注意ください。
与信審査を通過できなかった場合は、注文未確定となります。

●最近、発送した商品の受け取り拒否などマナーのないご利用が増加しております。今後もマナーのないご利用が増加する場合は、後払い決済を休止させて頂く場合もございます。他にご愛好いただいておりますお客様のためにもマナーのある利用にご協力をお願いいたします。


------以下、後払いドットコム詳細------

商品発送後に請求書（払込票）が送られます。
以下のコンビニでお支払いができます。

セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
ミニストップ
デイリーヤマザキ
ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト
その他 ＭＭＫ設置店
※その他、MMK設置店・銀行・郵便局でもお支払いが可能です。

●複数回に分けて後払いの注文をすると、審査が通りにくくなっております。商品をまとめて1回でご注文するか、後払いのお支払い完了後に、再度ご注文をするようにお願いいたします。
●審査がNGだった方の中で、当店からのお知らせに対してご返信が無い方は一定期間経過後再審査をかけさせていただき審査が通った場合は商品の手配を進めさせていただきます。予めご了承くださいませ。
決済手数料：500円（税込）
●商品はお支払い前に発送されます
●ご利用になれるコンビニエンスストア（全7社、全国60,000店舗以上）
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/ＭＭＫ設置店
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。）
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
●請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●お支払い代金は「商品代金＋送料700〜1300円（10,000円以上のお買い上げで無料）＋決済手数料500円（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。返答は2営業日以内のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。


【後払い.comご利用時の流れ】
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします（2営業日以内）。
３．商品を発送いたします。
４．商品到着／請求書到着。（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。
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