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当店の営業時間は【平日10:00〜18:00】です。
営業時間外のお問い合わせについては、
順次営業時間にご返信をさせていただきますので、
予めご了承ください。
※営業時間内のお問い合わせでも、状況によって当日中にご回答できない場合がございます。

現在、大変多くのお問い合わせをいただいております。
お問い合わせに対するご回答が遅れる場合がございます。
なるべく営業時間外にも返信するなどして、対応させていただきますが、
返信が遅れる場合など、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

＞コロナウィルスによる配送遅延情報はこちら＜



「ご購入後のお客様」のお問い合わせはこちらから

ご注文内容や配送状況の確認、
返品・交換についてのお問い合わせを
●交換返品申請フォーム

お受けしております。

ご購入後のお客様は大変恐れ入りますが、
・※必須※注文番号かご注文時の氏名
・配送先住所の変更をご希望の場合は変更先住所
・ご注文内容の変更のご相談される場合は変更希望商品やサイズ
上記を明記するようご協力をお願いいたします。
ご記載がない場合は返信ができない場合や
返信が遅れる場合がございますので、
ご了承くださいませ。
 

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配送・送料について

【※必ずお読みください※】佐川急便
★ご注意★配送の遅延について

https://spicaglow.jp/?mode=f13


SPICAGLOW



■海外より発送の都合上、発送までお時間を要します。
発送されないからと、重ねてのご注文にはご注意いただきますようお願いいたします。

■配送業者は佐川急便となります。
海外の運送会社を経由するため、発送元に当店名の記載がありません。
また、発送時の日時指定は出来ません。予めご了承ください。

■即納商品はヤマト運輸から発送となります。
即納商品のみ、日時指定可能です。

■ご注文後（決済完了後）から、最短で2週間〜（土日祝日は除く）でのご到着となります。
お急ぎの方は事前に配送目処のお問い合わせをお願い致します。
※仕入先国の状況により、配送時期は前後いたします。

発送時期の目安：ご注文後（決済完了後）から10日〜35日

■ご購入後、注文確認の自動メールが送信されます。
メールが届かない場合、その後のお知らせが出来ない為、ご連絡ください。

■海外商品の都合上、商品ページの在庫はリアルタイムの在庫ではありません。
ご注文後に在庫切れの連絡をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

■海外手配となりますので、決済完了後のキャンセルは受け付けておりません。

■銀行振込でご購入の方は、7日以内にお振込ください。キャンセルの場合はご連絡ください。
決済が完了していない方には、一定期間毎に督促メールが届きます。予めご了承ください。

■ご注文に関しまして、キャンセルや返品の規定などについては、「ショッピングガイド」「特定商法取引法に基づく表記」をご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

●ショッピングガイド
https://spicaglow.jp/?mode=f2

●特定商法取引法に基づく表記
https://spicaglow.jp/?mode=sk#info

●お問い合わせ
https://spicaglow.jp/?mode=f9

●交換返品申請フォーム
https://spicaglow.jp/apps/note/refund_or_change

返品について

不良品
■商品に不備があった場合、商品到着後、7日以内に下記フォームよりご連絡ください。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

▶ 返品交換フォーム ◀

■商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合には、
当店にて送料を負担し、お取り替えをいたします。

■スマートフォンやパソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実物の色目と多少異なる場合がございます。
明らかに違う場合を除いて、色目に関しましては当方の不備として取り扱いませんので、予めご了承ください。
※色など商品について、詳しくしりたい方は、お手数ですが事前のお問い合わせを推奨しております。

■お客様のもとで破損、汚れが生じた商品は返品に応じかねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
返品期限
■不良品の交換、サイズ交換のみ可能です。

■商品到着後、返品交換フォームより、7日以内にご連絡ください。

■こちらからご返信させて頂いた内容に対して、7日以内にご返信いただけない場合、返品の受付や返金が出来ない場合がございます。
お問い合わせ後は、メールのご確認をお願いいたします。

■ご連絡がなく商品をご返送頂いた場合は、返品受付できません。

■返品は同一注文内*で最大で2商品までとなっております。予めご了承ください。ただし、商品に不備がある場合はその限りではありません。
*48時間以内に複数回購入されている場合は、同一注文とさせていただきます。その中から2商品までの返品を受付させていただきますので、ご了承ください

【サイズ交換の際の返品】
■サイズが合わない場合はサイズ交換での対応となります。
返金は受付できない場合がございますので、予めご了承ください。

■サイズ交換は1回までとなっております。

■ご希望のサイズが無い場合には、返金対象となります。

▼以下条件のものは返品交換を受け付けておりません▼

・当店に事前に連絡なしで商品を返送された場合
・転売目的で購入された商品
・オーダーメイド商品
・過度の返品／交換を繰り返している場合
・理由なく商品の返品交換がされた場合
・不良と認められない商品の返品
・お客様の元で破損や汚損が発生した場合
・いたずら注文や返品を前提とされたご注文とみなされた場合
・その他当社の判断により悪質と判断した場合
返品送料
■お客様ご負担となります。

■商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合には、
当店にて送料を負担し、お取り替えをいたします。

支払い方法について

Amazon Pay
・Amazon Pay側で管理されますので、当店からの入金完了メールはありません。
・すぐ商品手配に入りますので、少しでも早めの到着をご希望する場合に推奨しております。
・返金期限はありません。Amazon Pay経由での返金となります。
・注文確定時に決済処理がされますので、海外商品は発送に時間を要しますので、商品が届く前に請求が来る場合がございます。
クレジット
・クレジットカード会社側で決済完了となりますので、当店からの入金完了メールはありません。
・すぐ商品手配に入りますので、少しでも早めの到着をご希望する場合に推奨しております。
・返金期限はカード会社によって異なります。返金期限内の場合は、カード会社から返金となります。返金期限を過ぎた場合には、銀行振込での返金となります。
・注文確定時に決済処理がされますので、海外商品は発送に時間を要しますので、商品が届く前に請求が来る場合がございます。
楽天ペイ（楽天ポイントが貯まる！使える！）
楽天ペイ

・決済の途中でページを閉じますと、決済完了していない場合がございます。そのような場合にはご連絡お願いいたします。
・楽天ペイ側で決済完了となりますので、当店からの入金完了メールはありません。
・すぐ商品手配に入りますので、少しでも早めの到着をご希望する場合に推奨しております。
・返金期限は楽天ペイに準じます。返金期限内の場合は、楽天ペイ経由で返金となります。返金期限を過ぎた場合には、銀行振込での返金となります。
・注文確定時に決済処理がされますので、海外商品は発送に時間を要しますので、商品が届く前に請求が来る場合がございます。
銀行振込
・ご入金が確認できてからの商品手配となります。商品のお取り置きはしておりませんので、予めご了承ください。
・ご入金が確認出来ない場合、最短2日後から督促メールが送信されます。キャンセルの場合にはご連絡ください。
・当店の振込先はメールに届きますので、メールが届かない場合にはご連絡お願いいたします。
後払いドットコム（コンビニ・郵便局・銀行）
・決済手数料：500円が掛かります。
・ご注文後に与信審査に入ります。審査が通らない場合、メールでのご連絡となります。
・他店での後払いドットコムのお支払いが残っている場合や、過去に後払いでのお支払い実績が無い場合、15000円以上のご注文は審査が通りにくくなっております。
・後払いでの商品受取拒否など悪質な行為が見られた場合、法的措置や今後の利用を制限させていただく事がございます。予めご了承ください。
・商品発送後に請求書（払込票）が送られます。コンビニ・MMK設置店・銀行・郵便局でお支払いが可能です。
・詳細については、後払いドットコム公式サイトを事前にご確認お願いいたします。→ https://atobarai-user.jp/
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