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当店の営業時間は【平日10:00〜18:00】です。
営業時間外のお問い合わせについては、
順次営業時間にご返信をさせていただきますので、
予めご了承ください。
※営業時間内のお問い合わせでも、状況によって当日中にご回答できない場合がございます。

現在、大変多くのお問い合わせをいただいております。
お問い合わせに対するご回答が遅れる場合がございます。
なるべく営業時間外にも返信するなどして、対応させていただきますが、
返信が遅れる場合など、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

＞コロナウィルスによる配送遅延情報はこちら＜



「ご購入後のお客様」のお問い合わせはこちらから

ご注文内容や配送状況の確認、
返品・交換についてのお問い合わせを
●交換返品申請フォーム

お受けしております。

ご購入後のお客様は大変恐れ入りますが、
・※必須※注文番号かご注文時の氏名
・配送先住所の変更をご希望の場合は変更先住所
・ご注文内容の変更のご相談される場合は変更希望商品やサイズ
上記を明記するようご協力をお願いいたします。
ご記載がない場合は返信ができない場合や
返信が遅れる場合がございますので、
ご了承くださいませ。
 

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配送・送料について

【※必ずお読みください※】佐川急便
★ご注意★配送の遅延について

https://spicaglow.jp/?mode=f13


SPICAGLOW



■海外より発送の都合上、発送までお時間を要します。
発送されないからと、重ねてのご注文にはご注意いただきますようお願いいたします。

■注文確定後（クレジット決済・楽天ペイ・Amazon pay・PayPayは当店から注文確認メール送信後／銀行振込はご入金後／後払い決済は与信通過後）自動で商品手配が開始されるため、ご注文後のキャンセルは一切対応できません。

■配送業者は佐川急便となります。
海外の運送会社を経由するため、発送元に当店名の記載がありません。
また、発送時の日時指定は出来ません。予めご了承ください。

■即納商品はヤマト運輸から発送となります。
即納商品のみ、日時指定可能です。

■ご注文後（決済完了後）から、最短で2週間〜（土日祝日は除く）でのご到着となります。
お急ぎの方は事前に配送目処のお問い合わせをお願い致します。
※仕入先国の状況により、配送時期は前後いたします。

発送時期の目安：ご注文後（決済完了後）から10日〜40日

※40日以内に発送された荷物につきましては配送遅延を理由としたキャンセル・受け取り拒否・返金等は受け付けておりませんのでご了承ください。当店に無断で受け取り拒否をされた場合は今後の当店の利用を制限させていただきます。


■ご購入後、注文確認の自動メールが送信されます。
メールが届かない場合、その後のお知らせが出来ない為、ご連絡ください。

■海外商品の都合上、商品ページの在庫はリアルタイムの在庫ではありません。
ご注文後に在庫切れの連絡をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

■海外手配となりますので、決済完了後のキャンセルは受け付けておりません。

■銀行振込でご購入の方は、7日以内にお振込ください。キャンセルの場合はご連絡ください。
決済が完了していない方には、一定期間毎に督促メールが届きます。予めご了承ください。

■ご注文に関しまして、キャンセルや返品の規定などについては、「ショッピングガイド」「特定商法取引法に基づく表記」をご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

●ショッピングガイド
https://spicaglow.jp/?mode=f2

●特定商法取引法に基づく表記
https://spicaglow.jp/?mode=sk#info

●お問い合わせ
https://spicaglow.jp/?mode=f9

●交換返品申請フォーム
https://spicaglow.jp/apps/note/refund_or_change

返品について

不良品
■商品に不備があった場合、商品到着後、7日以内に下記フォームよりご連絡ください。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

▶ 返品交換フォーム ◀

■商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合には、
当店にて送料を負担し、お取り替えをいたします。

■スマートフォンやパソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実物の色目と多少異なる場合がございます。
明らかに違う場合を除いて、色目に関しましては当方の不備として取り扱いませんので、予めご了承ください。
※色など商品について、詳しくしりたい方は、お手数ですが事前のお問い合わせを推奨しております。

■お客様のもとで破損、汚れが生じた商品は返品に応じかねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
返品期限
■不良品の交換、サイズ交換のみ可能です。

■40日以内に発送されたお荷物についてはお客様都合のご返品は受け付けておりません。

■商品到着後、返品交換フォームより、7日以内にご連絡ください。

■こちらからご返信させて頂いた内容に対して、7日以内にご返信いただけない場合、返品の受付や返金が出来ない場合がございます。
お問い合わせ後は、メールのご確認をお願いいたします。

■ご連絡がなく商品をご返送頂いた場合は、返品受付できません。

■返品は同一注文内*で最大で2商品までとなっております。予めご了承ください。ただし、商品に不備がある場合はその限りではありません。
*48時間以内に複数回購入されている場合は、同一注文とさせていただきます。その中から2商品までの返品を受付させていただきますので、ご了承ください

【サイズ交換の際の返品】
■サイズが合わない場合はサイズ交換での対応となります。
返金は受付できない場合がございますので、予めご了承ください。

■商品の交換は1回までとなっております。

■ご希望のサイズが無い場合には、返金対象となります。

▼以下条件のものは返品交換を受け付けておりません▼

・当店に事前に連絡なしで商品を返送された場合
・転売目的で購入された商品
・オーダーメイド商品
・過度の返品／交換を繰り返している場合
・理由なく商品の返品交換がされた場合
・不良と認められない商品の返品
・お客様の元で破損や汚損が発生した場合
・いたずら注文や返品を前提とされたご注文とみなされた場合
・その他当社の判断により悪質と判断した場合
返品送料
■お客様ご負担となります。

■商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合には、
当店にて送料を負担し、お取り替えをいたします。

支払い方法について

Amazon Pay
・Amazon Pay側で管理されますので、当店からの入金完了メールはありません。
・注文確定後（当店から注文確認メール送信後）自動で商品手配が開始されるため、キャンセルは一切対応できません。
・すぐ商品手配に入りますので、少しでも早めの到着をご希望する場合に推奨しております。
・返金期限はありません。Amazon Pay経由での返金となります。
・注文確定時に決済処理がされますので、海外商品は発送に時間を要しますので、商品が届く前に請求が来る場合がございます。
クレジット
・クレジットカード会社側で決済完了となりますので、当店からの入金完了メールはありません。
・注文確定後（当店から注文確認メール送信後）自動で商品手配が開始されるため、キャンセルは一切対応できません。
・すぐ商品手配に入りますので、少しでも早めの到着をご希望する場合に推奨しております。
・返金期限はカード会社によって異なります。返金期限内の場合は、カード会社から返金となります。返金期限を過ぎた場合には、銀行振込での返金となります。
・注文確定時に決済処理がされますので、海外商品は発送に時間を要しますので、商品が届く前に請求が来る場合がございます。
楽天ペイ（楽天ポイントが貯まる！使える！）
楽天ペイ

・決済の途中でページを閉じますと、決済完了していない場合がございます。そのような場合にはご連絡お願いいたします。
・楽天ペイ側で決済完了となりますので、当店からの入金完了メールはありません。
・注文確定後（当店から注文確認メール送信後）自動で商品手配が開始されるため、キャンセルは一切対応できません。
・すぐ商品手配に入りますので、少しでも早めの到着をご希望する場合に推奨しております。
・返金期限は楽天ペイに準じます。返金期限内の場合は、楽天ペイ経由で返金となります。返金期限を過ぎた場合には、銀行振込での返金となります。
・注文確定時に決済処理がされますので、海外商品は発送に時間を要しますので、商品が届く前に請求が来る場合がございます。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
ご入力内容に誤りや不備がありますと与信審査が保留となりますため、ご入力内容を今一度ご確認をお願いいたします。特に氏名は正しい日本語表記で、ご住所は郵便番号とご住所の不一致等がないようにお願いします。

NP

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：500円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で75,000円（税込）迄です
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

●その他
・ご注文後に与信審査に入ります。審査結果はメールにてお知らせいたします。

・他店でのNP後払いのお支払いが残っている場合や、累計が税込75,000円以上の利用額がある場合は、与信審査はNGとなります。

・ご住所やお名前、その他ご入力いただく個人情報に誤りや不備がありますと与信審査が保留となります。ご注文の際にはご入力内容に誤りや不備がないか今一度お確かめください。なお、保留の場合もメールにてご案内いたします。

・与信審査通過後に自動で商品手配が開始されるため、キャンセルは一切対応できません。

・後払い決済をご利用のお客様の中で、故意的な商品受取拒否や長期不在で商品を受け取りしないなどの悪質行為が多発しております。お荷物の配達が完了されず当店まで商品が返送になり、それがお客様の故意的な受取拒否と当店で判断された場合、法的措置や今後の当店利用をお断りさせていただく事がございますので、予めご了承ください。
銀行振込
・ご入金が確認できてからの在庫確保となります。ご入金が確認できるまでは一切商品のお取り置きはしておりませんので、予めご了承ください。
・振り込みにてご入金後、自動で商品手配が開始されるため、キャンセルは一切対応できません。
・ご入金が確認出来ない場合、最短2日後から督促メールが送信されます。キャンセルの場合にはご連絡ください。
・当店の振込先はメールに届きますので、メールが届かない場合にはご連絡お願いいたします。
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